Belgelendirme Süreci: Sertifikaya Giden Yol

Belgelendirme süreci, yalnızca denetim günüyle sınırlı değildir. Asıl süreç çok daha önce başlar: kalite sisteminin kurulması, süreçlerin uygulanması, kayıtların oluşması, iç denetimlerin yapılması ve yönetimin sistemi gerçekten sahiplenmesi gerekir.

Bir belgelendirme denetiminde denetçi sadece prosedür var mı diye bakmaz. Prosedür uygulanıyor mu? Kayıtlar tutarlı mı? Çalışanlar süreci biliyor mu? Uygunsuzluklar doğru yönetiliyor mu? Riskler kontrol altında mı? Bu soruların cevapları sistemin olgunluğunu gösterir.

Başarılı firmaların ortak özelliği, denetime “son hafta hazırlanmak” yerine kalite sistemini günlük işleyişin doğal parçası haline getirmeleridir. Çünkü iyi işleyen bir sistemde denetim özel bir performans değil, mevcut düzenin dışarıdan görülmesidir.

Hap bilgi: Sertifika, tek başına hedef değil; iyi işleyen bir sistemin sonucudur. Denetime değil, sisteme hazırlanmak gerekir.